CORSO ECM -14,6 crediti

Il corso è rivolto a tutti i Direttori di Unità Operativa e di Struttura (Medici Chirurghi, Psicologi e Farmacisti), nonché a chi aspira a ricoprire tali ruoli

Responsabile Scientifico

Dott.ssa Sara Mascarin, Pedagogista specialista di organizzazione sociosanitaria, Roma

Docenti

Prof. Franco Marinangeli, Full Professor in Anesthesiology and Intensive Care, University of L'Aquila, L'Aquila

Dott.ssa Sara Mascarin, Pedagogista specialista di organizzazione sociosanitaria, Roma

Razionale

I Direttori di Unità Operativa e di Struttura sono in numero sempre più ridotto e caricati di responsabilità progressivamente crescenti. In passato venivano identificati come i clinici migliori, oggi sono chiamati a svolgere una funzione che è più gestionale che clinica, con importanti responsabilità medico legali, anche di tipo amministrativo. In alcuni casi le UUOO sono realmente complesse, in quanto caratterizzate da varie linee di attività, da alta tecnologia, e soprattutto da team numerosi e multiprofessionali. I risultati di siffatte organizzazioni dipendono certamente dalle competenze dei singoli e dalle tecnologie disponibili, ma sono soprattutto frutto di una ottimale gestione del gruppo, caratterizzato da complesse interazioni interne ed esterne, e di una comunicazione efficace con la Governance Aziendale. La comprensione dei meccanismi alla base del comportamento dei professionisti appartenenti a un team complesso e numeroso e la costruzione di percorsi virtuosi finalizzati all’armonizzazione del sistema sono i punti cardine del corso proposto, basato su esperienze reali di professionisti che operano sul campo con ruoli gestionali coerenti con le sue finalità. Oggi la responsabilità di UO non può prescindere da capacità gestionali e competenze di tipo psicologico, che, se non presenti, è necessario acquisire. Il corso è strutturato in didattica frontale e simulazione interattiva con gli attori del sistema sanitario nelle sue diverse articolazioni. Le simulazioni prevedono il coinvolgimento diretto dei discenti con role-playing finalizzato all’analisi degli errori e alla ricerca delle possibili soluzioni. Interazione e confronto onesto tra i partecipanti garantiscono la concretezza nell’applicazione delle regole della comunicazione efficace e la ricerca di soluzioni nella gestione di gruppi che operano in condizioni di forte stress lavorativo. Il corso è finalizzato anche a favorire un confronto sull’organizzazione interna delle aziende sanitarie in riferimento agli aspetti gestionali delle UUOO, quindi a permettere una riflessione costruttiva sul ruolo di garanzia che oggi assume il Direttore di Struttura rispetto ai propri collaboratori e al ruolo chiave che ha rispetto alla governance aziendale. In questo senso, il compito del Direttore di struttura assume le caratteristiche di ammortizzatore e filtro sia verso l’alto che verso il basso rispetto alla piramide organizzativa delle aziende sanitarie.

PROGRAMMA

I° giorno

I^ SESSIONE ‐ LA CONSAPEVOLEZZA ALLA BASE DELLA RESILIENZA

10.30 Introduzione al corso e presentazione dei partecipanti - F. Marinangeli

11.10 La leadership: dall’industria alla sanità pubblica - F. Marinangeli

12.00 Strategie di individuazione e “demolizione” delle “bed apples” - F. Marinangeli

12.40 Il rischio medico-legale e il significato dell’ALARP ZONE - F. Marinangeli

13.10 Discussione sulle relazioni presentate - F. Marinangeli, S. Mascarin

13.50 -14.40 Pausa

II^ SESSIONE ‐ LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: STRUMENTI DI COMUNICAZIONE EFFICACE

14.40 Responsabilità del Direttore/Responsabile: dalla normativa al mondo reale (responsabilità penale, responsabilità civile, responsabilità amministrativa) - F. Marinangeli

15.40 L’intelligenza emotiva quale strumento per una gestione consapevole - S. Mascarin

17.00 Come gestire un meeting interno - Simulazione e confronto - F. Marinangeli, S. Mascarin

17.45 Break

18.00 Come gestire una criticità con un collaboratore - Simulazione e confronto - F. Marinangeli, S. Mascarin

18.15 La frustrazione del direttore e l’acquisizione della consapevolezza ‐ video testimonianze - S. Mascarin

19.00 Conclusione dei lavori

II° giorno

III^ SESSIONE ‐ IDENTITÀ E CONSENSO PER IL RICONOSCIMENTO ATTIVO

09.00 Il decalogo del Direttore e l’albero delle priorità - F. Marinangeli

09.40 Presentazione del servizio al Direttore Generale - Conduce: S. Mascarin

10.40 Break

11.20 Esercitazione di gruppo: Presentazione del servizio al Direttore Sanitario - Conduce: S. Mascarin

12.30 Le tecniche per gestire interlocutori difficili e la biologia della gentilezza - S. Mascarin

13.30 Esercitazione di gruppo: Come gestire una conferenza stampa - Conduce: S. Mascarin

14.00 Discussione e conclusione dei lavori - Compilazione questionario E.C.M. - F. Marinangeli, S. Mascarin

CORSO ECM “OLTRE IL MANAGEMENT: Criticità e strategie operative per una gestione appropriata del team di lavoro in Sanità”